AF-344 sefer sayılı uçak Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan kalktıktan sonra, İrlanda semalarında kabin ekibinin uçak içi eğlence sisteminde sorun olduğunu fark etmesi üzerine geri dönme kararı aldı.
Bunun üzerine Air France uçağı okyanus hava sahasına girmek üzereyken rota değiştirip kalkıştan 3 saat sonra tekrardan Charles de Gaulle’ye geri indi.
Mürettebatın uçak içi eğlence sisteminde bir hararet göstergesi aldıkları bildirilirken uçakta herhangi bir koku veya duman gözlemlenmediği açıklandı.
Uçakta bulunan yolcular ise Air France’a ait başka bir Airbus A340-300 tipi uçağa alınarak yaklaşık 9 saatlik bir gecikmeyle tekrardan Montreal’e gitmek için Charles de Gaulle’den havalandı.