AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Malaysia Airports: Ortaklığa kapalı değiliz
Malaysia Airports: Ortaklığa kapalı değiliz
Malezya Havayolları, Sabiha Gökçen işletmeciliğinde ortaklığa kapalı olmadı
Borajet İzmir uçuşlarına yoğun ilgi
Borajet İzmir uçuşlarına yoğun ilgi
Türkiye'nin hızla yükselen yeni havayollarından biri olan Borajet, Kış Döne
Onur Air taksi fiyatına Avrupa'ya uçuruyor
Onur Air taksi fiyatına Avrupa'ya uçuruyor
Onur Air 'Avrupa'da taksi fiyatına Avrupa'ya uçun' sloganıyla İstanbul Atat
Çanakkale-İstanbul Uçuşları 21 Kasım'da Başlıyor
Çanakkale-İstanbul Uçuşları 21 Kasım'da Başlıyor
Çanakkale-İstanbul uçak seferleri 21 Kasım Cumartesi günü itibariyle yenide
Emirates Lounge 10 yaşında
Emirates Lounge 10 yaşında
İnsanlar ile mekanları birbirine bağlayan Emirates, 10. yılını kutladığı lo
THY ve AA güçlerini birleştirdi
THY ve AA güçlerini birleştirdi
Türk Hava Yolları (THY) internet sistemine sahip olan uçaklarında canlı hab
Lufthansa'nın müracaatına ret
Lufthansa'nın müracaatına ret
Alman havayolu şirketi Lufthansa'nın, pilotların uyarı grevlerinin durdurul
Atlasjet'de İşler Yolunda Gitmiyor!
Atlasjet'de İşler Yolunda Gitmiyor!
Atlasjet'in İstanbul- Isparta seferini yapan World Focus'tan kiraladığı yol
3. havalimanıyla ilgili flaş gelişme
3. havalimanıyla ilgili flaş gelişme
Rekabet Kurulu, İstanbul 3. havalimanının, yap-işlet-devret modeli ile yapı
THK'dan Kıbrıs Açılımı
THK'dan Kıbrıs Açılımı
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde (KKTC) düzenlenen medya zirvesine onur ko
Qatar 2. kez o ödüle almaya hak kazandı
Qatar 2. kez o ödüle almaya hak kazandı
Qatar Airways,Londra'da düzenlenen 2014 Business Traveller Ödülleri kapsamı
'ATAK' yaptık
'ATAK' yaptık
Milli imkanlarla üretilip TSK envanterine katılan taarruz helikopteri T-129
Türk sivil havacılığının trajikomik hikayeleri
Türk sivil havacılığının trajikomik hikayeleri
Çelebi Hava Servisi ATA İstasyonu personelinin oluşturduğu "Hey-Sen" Grubu,
Uçan araba yolda
Uçan araba yolda
Türkiye'de bir ilki gerçekleştiren TrikeForce 'Havacılık Eğitim Fuarı IFTE
TGS devleşti
TGS devleşti
Türk Hava Yolları'nın çok büyük ortaklığı ile kurulan ve 1 Ocak 2010 tarihi
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   13 Ekim 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   25 Ağustos 2014 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times