AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Germanwings Ankara Uçuşlarına Başlıyor
Germanwings Ankara Uçuşlarına Başlıyor
Yepyeni konseptiyle yolcularına düşük maliyetlerle yüksek kalite sunan Germ
Müjde! Bilet fiyatları ucuzluyor
Müjde! Bilet fiyatları ucuzluyor
Sivil uçaklara askeri bölgelerin üzerinde konan uçuş yasağı nihayet kalktı.
Hostes Kıyafetleri TIK Rekorları Kırıyor
Hostes Kıyafetleri TIK Rekorları Kırıyor
Koleksiyoncu Muskiet, hosteslerdeki şıklığın ve çekiciliğin artık kaybolmuş
Pegasus, Maliye ile uzlaşamadı, dava açacak
Pegasus, Maliye ile uzlaşamadı, dava açacak
Pegasus, toplam 77.2 milyon lira vergi aslı ve cezası ile ilgili Maliye ile
SunExpress çevre dostu 4. havayolu oldu
SunExpress çevre dostu 4. havayolu oldu
SunExpress, dünyada 190'dan fazla hava yolu şirketlerinin çevre duyarlılığı
Anıtkabir'de bir ilk
Anıtkabir'de bir ilk
Türkiye Cumhuriyeti'nin kurucusu Büyük Önder Mustafa Kemal Atatürk, ebediye
Türkkuşu ilk uçuş için gün sayıyor
Türkkuşu ilk uçuş için gün sayıyor
THK Uçak İmalat A.Ş.'nin imal ettiği ve 'Türkkuşu' adı verilen uçak, ilk uç
3. Havalimanı ile ilgili iddialar TBMM gündeminde
3. Havalimanı ile ilgili iddialar TBMM gündeminde
CHP Genel Başkan Yardımcısı Faik Öztrak, İstanbul'a yapılacak 3. Havalimanı
O proje 50 yılda 8 Cumhurbaşkanı eskitti
O proje 50 yılda 8 Cumhurbaşkanı eskitti
Ordu ile Giresun illerinin ortak kullanımı için ilk olarak 1964 yılında dön
THY, Nürnberg'i Tanıttı
THY, Nürnberg'i Tanıttı
Nürnberg ve İstanbul arasında yolcu sayısını artırmak için ilki geçen sene
TAV, ilk dokuz ayda karını %52 artırdı
TAV, ilk dokuz ayda karını %52 artırdı
TAV Havalimanları'nın konsolide net kârı 2014 yılının ilk dokuz ayında yüzd
ICF Airports, Jet2.com havayolları ile anlaştı
ICF Airports, Jet2.com havayolları ile anlaştı
2011 yılında Avrupa Havalimanları Birliği (ACI Europe) tarafından "10 - 25
DHMİ 10 aylık verileri açıkladı
DHMİ 10 aylık verileri açıkladı
DHMİ tarafından açıklanan 2014 yılı Ekim ayı İstatistiklerine göre; Türkiye
Çelebi, başarılarını ödüllerle taçlandırıyor
Çelebi, başarılarını ödüllerle taçlandırıyor
Türk sivil havacılığının global markası Çelebi'nin yüksek standartlardaki k
Gürcan Mantı: Pilotlar işkur'a gidiyor
Gürcan Mantı: Pilotlar işkur'a gidiyor
Başta THY olmak üzere son yıllarda sayıları hızla artan yabancı pilotlar yü
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   17 Kasım 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   25 Ağustos 2014 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times