AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Hürkuş'a Dünyanın İlgisi Artıyor
Hürkuş'a Dünyanın İlgisi Artıyor
TUSAŞ Uçak Grup Başkanı Ertem, Türk Hava Kuvvetleri'nin HÜRKUŞ'un prototipi
Sivil havacılık kuruluşları Kanada'da toplandı
Sivil havacılık kuruluşları Kanada'da toplandı
İCAO, İATA, ACİ ve CANSO başkanları, uçuşlar için riskli bölgelere ait bilg
Türk F-16'ları radarlardan gizlenecek!
Türk F-16'ları radarlardan gizlenecek!
TÜBİTAK tarafından başlatılan Elektronik Harp Podu Projesi ile F-16 savaş u
Türkiye'ye Havadan Para Yağdı!
Türkiye'ye Havadan Para Yağdı!
Ukrayna'da düşürülen Malezya uçağı ve İsrail'in Gazze'ye saldırması Türkiye
THK Havayolu Şirketi Kuracak
THK Havayolu Şirketi Kuracak
THK Başkanı Yıldırım:- 'THK olarak kendi havayolu şirketimizi kuracağız'- '
Antalya Havalimanı bayram tatiline rekorla girdi
Antalya Havalimanı bayram tatiline rekorla girdi
Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürü Orhan Birdal, Antalya
Schiphol'de en yoğun hava trafiği yaşandı
Schiphol'de en yoğun hava trafiği yaşandı
Schiphol yetkilileri gün içinde yaklaşık 190 bin yolcuya hizmet verildiğini
Qatar tarihindeki en büyük uçak siparişini verdi
Qatar tarihindeki en büyük uçak siparişini verdi
Qatar Airways 100 adet Boeing 777-9X siparişi ile havayolu şirketi tarihind
THK Üniversitesi'nden İsrail'e protesto
THK Üniversitesi'nden İsrail'e protesto
Türk Hava Kurumu Üniversitesi (THK) İsrail'in Gazze'ye yönelik saldırıların
Malezya Hava Yollarından Şok Karar
Malezya Hava Yollarından Şok Karar
Malezya Hayayolları, Londra uçuşlarının güzergahını Suriye hava sahasına ka
Çelebi, yeni üssünde operasyonlara başladı
Çelebi, yeni üssünde operasyonlara başladı
Türkiye sivil havacılık sektöründe yer hizmetleri ve kargo&antrepo hizmetle
Antalya Havalimanı'nda 3 rekor daha kırıldı
Antalya Havalimanı'nda 3 rekor daha kırıldı
Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürü Orhan Birdal, Antalya
Malezya Havayolu hisseleri dibe vurdu
Malezya Havayolu hisseleri dibe vurdu
Malezya Havayolu hisseleri sert bir şekilde düşüşe geçti. Şirketin aynı sen
Çin'de Bir Havayolu Şirketi 50 Boeing Alıyor
Çin'de Bir Havayolu Şirketi 50 Boeing Alıyor
Çin'deki Haynan Havayolları'nın 50 Boeing 737 MAX8 uçağı alacağı açıklandı.
SunExpress'ten 2015 için İzmir'e büyük müjde
SunExpress'ten 2015 için İzmir'e büyük müjde
Türk Hava Yolları ile Lufthansa'nın ortak kuruluşu SunExpress'ten 2015 için
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   07 Temmuz 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   16 Temmuz 2014 Çarşamba
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times