AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Emirates, Benfica'nın resmi havayolu oldu
Emirates, Benfica'nın resmi havayolu oldu
Emirates, Portekiz'in en başarılı kulüplerinden Benfica ile üç yıllık anlaş
Çelebi Hindistan bölgesine CEO atadı
Çelebi Hindistan bölgesine CEO atadı
Çelebi Havacılık Holding, büyüyen ülke pazarındaki gelişimine paralel olara
Air Berlin, Izair'de pay alım hakkını kullanmadı
Air Berlin, Izair'de pay alım hakkını kullanmadı
Pegasus Havayolları, Air Berlin'in IHY İzmir Havayolları A.Ş.'de (Izair) pa
THY'nin Yolcu Sayısı 31 Milyona Ulaştı
THY'nin Yolcu Sayısı 31 Milyona Ulaştı
Türk Hava Yolları'nın (THY) 2014 yılı ocak-temmuz döneminde yolcu sayısı yü
Lütfi Elvan:Yolcu Sayısı 150 Milyonu Geçti
Lütfi Elvan:Yolcu Sayısı 150 Milyonu Geçti
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, Marriott Otel'de, D
Borajet Adana-Bakü seferlerine başlayacak
Borajet Adana-Bakü seferlerine başlayacak
Adana Büyükşehir Belediye Başkanı Hüseyin Sözlü, Adana-Bakü arasında başlay
TAV Bodrum havalimanı peşinatını ödedi
TAV Bodrum havalimanı peşinatını ödedi
TAV, Devlet Hava Meydanları İşletmesi'ne Türkiye'nin en önemli turizm desti
ISG, günlük yolcu sayısında 90.000 sınırını aştı
ISG, günlük yolcu sayısında 90.000 sınırını aştı
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, günlük yolcu sayısında bug
Pegasus, yılın ilk yarısında cirosunu %33 artırdı
Pegasus, yılın ilk yarısında cirosunu %33 artırdı
Kamuyu Aydınlatma Platformu'na (KAP) bildirilen 2014 yılı Ocak-Haziran döne
ICF, 3 yıldır Türk bayrağını Avrupa'da taşıyor
ICF, 3 yıldır Türk bayrağını Avrupa'da taşıyor
2011 yılında Avrupa Havalimanları Birliği (ACI Europe) tarafından "10 - 25
Air France-KLM 614 milyon euro zarar etti
Air France-KLM 614 milyon euro zarar etti
Cuma günü açıklanan Air France-KLM İkinci dönem rakamları şirketin 'zor piy
Topçu: Bu yıl 60 milyon yolcu hedefliyoruz
Topçu: Bu yıl 60 milyon yolcu hedefliyoruz
Türk Hava Yolları (THY) Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Hamdi Topçu
Bakanlık seyahat acenteleri için harekete geçti
Bakanlık seyahat acenteleri için harekete geçti
Yoğun talebi fırsat bilerek uçak bileti fiyatlarını karaborsaya düşürerek f
Merkür, ProAir Charter işbirliğine gitti
Merkür, ProAir Charter işbirliğine gitti
Türkiye'nin lider havacılık firmalarından Merkür, Avrupa'nın en büyük havac
TAV, yılın ilk yarısında kârını yüzde 60 artırdı
TAV, yılın ilk yarısında kârını yüzde 60 artırdı
TAV Havalimanları'nın konsolide net kârı 2014 yılının ilk yarısında yüzde 6
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   07 Ağustos 2014 Perşembe
       Muzaffer Çetingüç
   16 Temmuz 2014 Çarşamba
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times