AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Boeing 8.000'ninci 737 uçağını teslim etti
Boeing 8.000'ninci 737 uçağını teslim etti
Boeing, dünyanın en çok satan uçağı ile ilgili yeni bir önemli başarıya imz
Türkiye'nin ilk yerli uçak 'onayı' çıktı
Türkiye'nin ilk yerli uçak 'onayı' çıktı
Yerli uçak için fizibilite çalışmaları bitti. Kabine da 'prensip kararı' al
Havaş'ın 'Yeşil Kuruluş' istasyon sayısı 5'e çıktı
Havaş'ın 'Yeşil Kuruluş' istasyon sayısı 5'e çıktı
Türkiye'nin köklü havaalanı yer hizmetleri şirketi Havaş, çevreye duyarlı p
Problem yok uçuşa devam
Problem yok uçuşa devam
Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürü Orhan Birdal, Yeni İst
Rekabet Kurulu THY'yi yeniden soruşturacak
Rekabet Kurulu THY'yi yeniden soruşturacak
Türk Hava Yolları'nın, İstanbul çıkışlı hatlarda hakim durumunu kötüye kull
Türkiye'nin ilk stratejik nakliye uçağı A400M
Türkiye'nin ilk stratejik nakliye uçağı A400M
Türkiye'nin de üretim ortağı olduğu, geleceğin nakliye uçağı olarak nitelen
Yıldırım:Sektörün kaliteli insanlara ihtiyacı var
Yıldırım:Sektörün kaliteli insanlara ihtiyacı var
THK Mütevelli Heyet Başkanı Osman Yıldırım, "Bu sektörün kaliteli insanlara
HÜRKUŞ testi geçti
HÜRKUŞ testi geçti
Tamamen Türk mühendislerin tasarımı olan Temel Eğitim Uçağı HÜRKUŞ, 'En Ön
Gazipaşa Havaalanı Terminali Büyüyor
Gazipaşa Havaalanı Terminali Büyüyor
Başbakan Recep Tayip Erdoğan'ın açılışını gerçekleştirdiği esnada terminal
Dünya'nın en iyi 10 Havalimanı belli oldu
Dünya'nın en iyi 10 Havalimanı belli oldu
Skaytrax anketleri belli oldu, ama dünyanın en iyi 10 havalimanı arasına ço
THY'den sorun çıkaran o milletvekiline bilet resti
THY'den sorun çıkaran o milletvekiline bilet resti
'Yolcularımızın bu şekilde mağdur olmasını istemiyoruz' diyen Topçu, THY uç
Münih Havaalanı'nda yolcu sayısı 8.5 milyona çıktı
Münih Havaalanı'nda yolcu sayısı 8.5 milyona çıktı
Münih Havaalanı, yolcu sayısında ve uçak hareketlerinde ve hava taşımacılığ
Singapur'a haftalık 14 sefer için anlaşma sağlandı...
Singapur'a haftalık 14 sefer için anlaşma sağlandı...
Türkiye ile Singapur arasındaki ikili havacılık anlaşması, sefer artışların
SunExpress Engelsiz Havayolu oldu
SunExpress Engelsiz Havayolu oldu
Verdiği kaliteli hizmet ile yolcusunun beğenisini kazanan SunExpress, Sivil
Corendon Airlines kuruluşunun 10.yılını kutladı
Corendon Airlines kuruluşunun 10.yılını kutladı
Corendon Turizm Grubu çatısı altındaki Corendon Airlines ve Corendon Touris
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   09 Nisan 2014 Çarşamba
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2011 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times