AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Sani Şener, TAV'ın İSG planını açıkladı
Sani Şener, TAV'ın İSG planını açıkladı
TAV Havalimanları Holding'in CEO'su Sani Şener, ilk açıklamasını yaptı. TAV
Onur Air'in ekibi 37 CAS personeline eğitim verdi
Onur Air'in ekibi 37 CAS personeline eğitim verdi
Onur Air'in beş kişilik ekibi, çalışmayı kabul eden 37 CAS personeline eğit
THY yolcu sayısını %15 artırdı
THY yolcu sayısını %15 artırdı
Ocak-Ağustos döneminde THY'nin yolcu sayısı yüzde 14.8 artışla 36.4 milyon
Gençlerin Yeni Gözdesi Sivil Havacılık Sektörü
Gençlerin Yeni Gözdesi Sivil Havacılık Sektörü
Türkiye'nin en hızlı ivmelenen sektörlerinden biri olan sivil havacılık sek
Havacılık Sektöründe 3 Boyutlu Yazıcı Dönemi
Havacılık Sektöründe 3 Boyutlu Yazıcı Dönemi
Bu yıl sonu itibariyle Airbus tipi uçakları imal eden Avrupa konsorsiyumu,
THY 'Avrupa Fatihi'ne' sponsor oldu
THY 'Avrupa Fatihi'ne' sponsor oldu
Şampiyonlar Ligi'nde 2014-2015 sezonunda Arsenal, B.Dortmund ve RSC Anderle
TAV Galeri İstanbul, Ankara ve İzmir'de
TAV Galeri İstanbul, Ankara ve İzmir'de
Popüler sosyal paylaşım mecrası Instagram'da düzenlenen Türkiye tanıtım pro
Etihad, Abu Dabi'de 'Arrivals Lounge' Açtı
Etihad, Abu Dabi'de 'Arrivals Lounge' Açtı
Birleşik Arap Emirlikleri'nin ulusal havayolu şirketi Etihad Havayolları'nı
3. Barış Kartalı Türkiye'ye Teslim Edildi
3. Barış Kartalı Türkiye'ye Teslim Edildi
Havadan Erken Uyarı ve Kontrol uçağı savunma kabiliyetlerini güçlendiriyor.
A380'in en büyük müşterisi Emirates
A380'in en büyük müşterisi Emirates
Küresel olarak şehirleri ve önemli ticaret noktalarını birbirine bağlayan E
787 Dreamliner hakkında inanılmaz iddialar
787 Dreamliner hakkında inanılmaz iddialar
Al Jazeera ekibi, bir yılı aşkın süre hava taşımacılığının önde gelen firma
THY dev takıma sponsor oluyor
THY dev takıma sponsor oluyor
Lionel Messi ve Kobe Bryant ile tarihe geçen bir sponsorluk anlaşması yapan
Lufthansa'da 200'den fazla uçuş iptal edildi
Lufthansa'da 200'den fazla uçuş iptal edildi
Alman havayolu şirketi Lufthansa'nın pilotları, Frankfurt Havalimanı'nda iş
Air France-KLM,Transavia'yı güçlü hale getirecek
Air France-KLM,Transavia'yı güçlü hale getirecek
Fransız ve Hollandalı iki köklü hava yolu şirketinin birleşmesiyle oluşan A
Erdoğan: Yeni uçağı ben dizayn ettim
Erdoğan: Yeni uçağı ben dizayn ettim
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Airbus A330-200 tipi yeni uçağın iç dizaynını kendis
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   07 Ağustos 2014 Perşembe
       Muzaffer Çetingüç
   25 Ağustos 2014 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times