AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
THY'nin yeni pilotları brövelerini taktı
THY'nin yeni pilotları brövelerini taktı
Türk Hava Yolları'nın (THY) Uçuş Eğitim Akademisi ve Florida Institue Of Te
Etihad'ın ilk 787-9 uçağı törenle hangardan çıktı
Etihad'ın ilk 787-9 uçağı törenle hangardan çıktı
Etihad Havayolları'nın ilk Boeing 787-9 Dreamliner uçağı, Boeing'in Seattle
Germanwings'ten Light Ticketing Uygulaması
Germanwings'ten Light Ticketing Uygulaması
Avrupa'nın lider düşük tarifeli havayolu şirketi Germanwings, anlaşmalı old
OnurAir'den yurt dışı bileti alana iç hat bileti hediye
OnurAir'den yurt dışı bileti alana iç hat bileti hediye
30 Eylül 2014'e kadar yapılan biletlemelerde ve 26 Ekim 2014 â€" 28 Mart 2015
THY'den Çanakkale'ye Sefer Müjdesi
THY'den Çanakkale'ye Sefer Müjdesi
Çanakkale Ticaret ve Sanayi Odası yönetimiyle Çanakkale'nin hava ulaşımını
Lütfi Elvan: Uçak üretiminde sona gelindi
Lütfi Elvan: Uçak üretiminde sona gelindi
Ulaştırma Bakanı Lütfi Elvan, bölgesel uçak üretimi konusunda son aşamaya g
Fransa'da pilotların grevinde belirsizlik sürüyor
Fransa'da pilotların grevinde belirsizlik sürüyor
Fransa'da ulusal havayolu şirketi Air France pilotlarının 10 gündür süren g
THY, İtalya'nın Toskana kentini tanıttı
THY, İtalya'nın Toskana kentini tanıttı
Türk Hava Yolları (THY), ilk uçuşunu 26 Haziran'da yaptığı İtalya'nın Toska
Atlasjet 5.000 Kazakistan vatandaşını ücretsiz taşıdı
Atlasjet 5.000 Kazakistan vatandaşını ücretsiz taşıdı
Sekiz senedir Türkiye ile Kazakistan arasında Charter seferler düzenleyen A
THK Gökçen Havacılık, İstanbul Airshow Fuarı'nda
THK Gökçen Havacılık, İstanbul Airshow Fuarı'nda
Türk Havacılık sektörüne yön veren THK Gökçen Havacılık, 25-28 Eylül tarihl
THY, yeni uçak için Airbus ve Boeing ile görüşüyor
THY, yeni uçak için Airbus ve Boeing ile görüşüyor
Türk Hava Yolları, Airbus ve Boeing'ten oluşan filosuna yeni uçak alımları
Sani Şener Routes konferansında konuştu
Sani Şener Routes konferansında konuştu
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Sani Şener, bu yıl Chicago'da düzenle
SHGM sözleşmeli personel alacak
SHGM sözleşmeli personel alacak
Resmi Gazete'de yayımlanan duyuruya göre, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü s
32 milyar dolarlık proje Türkler'in takibinde
32 milyar dolarlık proje Türkler'in takibinde
Dubai'de yapılacak havacılık ve lojistik üssü projesi Türk şirketlerinin ta
Sani Şener, TAV'ın İSG planını açıkladı
Sani Şener, TAV'ın İSG planını açıkladı
TAV Havalimanları Holding'in CEO'su Sani Şener, ilk açıklamasını yaptı. TAV
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   29 Eylül 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   25 Ağustos 2014 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times