2024’te En Kötü Havayolları Listesi: IndiGo ve Pegasus İlk 10’da Yer Aldı
AirHelp’in 2024 AirHelp Skoru raporuna göre, dünya çapında değerlendirmeye alınan 109 havayolu şirketi arasında Hindistan merkezli IndiGo, 103. sırada yer alarak düşük performans gösteren havayolları arasında kendine yer buldu. Türkiye merkezli Pegasus Havayolları ise 104. sırada yer alarak listeye dahil oldu. Raporda, havayollarının uçuş dakikliği, müşteri hizmetleri ve tazminat taleplerinin ele alınma etkinliği gibi kriterlere göre sıralandığı belirtildi.
En Kötü 10 Havayolu Şirketi Listesi AirHelp’in verilerine göre, 2024 yılının en düşük performans gösteren 10 havayolu şu şekilde sıralandı:
- Sky Express (Yunanistan, GQ) – 100. sırada yer aldı ve performans kriterlerinde düşük puan aldı.
- Air Mauritius (Mauritius, MK) – 101. sırada değerlendirildi ve müşteri memnuniyeti alanında sorunlar yaşadığı ifade edildi.
- Tarom (Romanya, RO) – 102. sırada yer aldı ve özellikle zamanında kalkış oranlarında zayıf bir performans sergiledi.
- IndiGo (Hindistan, 6E) – 103. sırada, tazminat taleplerinin işlenmesinde yalnızca 0,3 puan alarak bu alanda en düşük skorlardan birini aldı.
- Pegasus Airlines (Türkiye, PC) – 104. sırada yer alarak müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi kriterlerinde eleştiri aldı.
- El Al Israel Airlines (İsrail, LY) – 105. sırada yer aldı.
- Bulgaria Air (Bulgaristan, FB) – 106. sırada performansı düşüktü.
- Nouvelair (Tunus, BJ) – 107. sırada, operasyonel verimlilikte zayıf puan aldı.
- Buzz (Polonya, RR) – 108. sırada yer aldı ve düşük müşteri memnuniyeti ile dikkat çekti.
- Tunisair (Tunus, TU) – Listenin en altında yer aldı ve genel performansı oldukça düşük bulundu.
IndiGo ve Pegasus’un Düşük Performansı IndiGo, özellikle tazminat taleplerinin işlenmesinde aldığı düşük puanlarla dikkat çekiyor. Bu durum, müşteriler açısından ciddi bir memnuniyetsizlik kaynağı olarak değerlendiriliyor. Pegasus Havayolları ise uçuş dakikliği ve hizmet kalitesinde yaşadığı sorunlarla listedeki konumunu belirledi.
Genel Durum Tunus merkezli Nouvelair ve Tunisair gibi havayolları da operasyonel verimlilikteki eksiklikler ve müşteri memnuniyeti konusunda aldıkları düşük puanlarla listenin en alt sıralarında yer aldı. Avrupa, Asya ve Afrika merkezli havayollarının yoğunlukta olduğu bu liste, düşük maliyetli taşıyıcıların ve ulusal havayollarının zayıf noktalarını gözler önüne seriyor.
