American Airlines, Engelli Yolcular için Otomatik Etiketler Başlatıyor
American Airlines, ABD’de engelli yolcular için tekerlekli sandalyeler ve hareketlilik cihazlarının yönetimini iyileştirmek amacıyla otomatik etiketler başlatan ilk havayolu şirketi oldu. Bu yenilik, özellikle uçuş sırasında tekerlekli sandalye ve hareketlilik cihazlarının yanlış işlenmesi sorununu çözmeyi hedefliyor.
Neden Gerekli?
ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın 29 Şubat 2024’te yayımladığı bir rapora göre, 2023 yılında havayolları tarafından toplam 11,527 tekerlekli sandalye ve scooter yanlış işlendi. Yaklaşık 5.5 milyon ABD vatandaşı tekerlekli sandalye kullanıyor ve bu kişilerin çoğu uçakla seyahat ederken çeşitli engellerle karşılaşıyor.
Yeni Etiketlerin Özellikleri
Yeni otomatik etiketler, mevcut manuel etiketlerin yerini alacak ve kontrol edilen bagaj için kullanılan kağıt şeritlere benzeyecek. Bu etiketler, cihazın ağırlığı, batarya türü, müşteri seyahat programı, teslimat noktaları ve cihazla ilgili diğer ayrıntıları içerecek. American Airlines, bu hamlenin yolculuk boyunca görünürlüğü artırmayı ve ön cephe ekibi arasında cihaz bilgilerini daha kolay paylaşmayı amaçladığını belirtti.
Resmi Açıklamalar
American Airlines’ın Havalimanları, Rezervasyonlar ve Hizmet Kurtarma Kıdemli Başkan Yardımcısı Julie Rath, “American, tekerlekli sandalye ve hareketlilik cihazları kullanan müşterilerimizin seyahat deneyimini iyileştirmeye kararlıdır,” dedi. Rath, check-in ve etiketleme sürecinin sadeleştirilmesinin, tekerlekli sandalyeleri daha iyi nasıl ele aldıklarını geliştirmeye yönelik sektör lideri bir çaba olduğunu vurguladı.
Gelecek Planları
Bu yeni etiketler, American Airlines ve bölgesel ortaklarının aktif olduğu havalimanlarında zaten kullanılmaya başlandı. Ayrıca, havalimanlarına erişilebilir tekerlekli sandalyeler ve asansörler de kuruldu. 2024 sonbaharından itibaren, American Airlines yolcuların hareketlilik yardımları veya yardım hayvanları hakkındaki bilgileri dijital hesaplarına kaydetmelerine olanak tanıyacak, böylece süreç daha da basitleştirilecek.
