İletişimde Downgrader
Downgrader, bir şeyi daha az önemli veya değerli göstermek için kullanılan bir sözcük veya ifadedir. Örneğin, “biraz”, “sadece”, “ufak” gibi sözcükler downgrader olarak kullanılabilir.
Downgraderlar her kültürde kullanılır, ancak bazı kültürlerde daha fazla kullanılır. İngilizler bu sanatta ustalaşmışlardır ve iletişimleri genellikle bizi oldukça şaşırtır. 1982 yılında Endonezya üzerinde bir volkanik kül bulutunun içinden geçtikten sonra, British Airways pilotu Eric Moody’nin yaptığı anons buna bir örnektir:
“Tekrar iyi akşamlar, bayanlar ve baylar. Ben Kaptan Eric Moody. Küçük bir sorunumuz var, dört motorumuz da durdu. Onları yeniden çalıştırmak için elimizden geleni yapıyoruz ve çok fazla sıkıntıda olmadığınızı umuyoruz. Kabin amiri lütfen kokpite gelsin.”
Neyse ki, uçak kül bulutundan çıkacak kadar uçabildi ve motorlar yeniden çalıştırıldı, böylece uçak Jakarta’daki Halim Perdanakusuma Havalimanı’na güvenli bir şekilde iniş yapabildi. Moody’nin kaydedilen anonsu o zamandan beri klasik bir örnek olarak kullanılmaktadır.
Downgraderlar, konuşmacının nezaketini veya mütevazılığını göstermek için kullanılabilir, ancak aynı zamanda konuşmacının sorumluluğunu veya riskini azaltmak için de kullanılabilir. Moody’nin anonsu, yolcuların paniklemesini önlemek ve onlara güven vermek için kullandığını gösteriyor. Ayrıca, uçuş ekibinin durumu kontrol altında tutmaya çalıştığını da belirtiyor.
Downgraderlar farklı kültürlerde farklı şekillerde yorumlanabilir. Bazı kültürlerde samimi veya saygılı olarak algılanabilirken, bazı kültürlerde zayıf veya yetersiz olarak algılanabilir. Bu nedenle, kullanırken dikkatli olmak gerekir.
Downgraderlar farklı kültürlerde farklı şekillerde kullanılır ve yorumlanır.
- İngiliz kültürü: İngilizler, nezaket, mütevazılık veya sorumluluktan kaçınmak için kullanırlar. Eleştiriyi yumuşatmak veya abartılı olmamak için kullanılır. Örneğin, “We have a small problem” (Küçük bir sorunumuz var) veya “I’m not quite sure” (Emin değilim) gibi ifadeler kullanılabilir.
- Amerikan kültürü: Amerikalılar, olumlu geri bildirimle birlikte kullanarak eleştiriyi yumuşatmaya çalışırlar. Bu, “sandviç yöntemi” olarak bilinir. Örneğin, “You did a great job on the presentation, but you need to work on your eye contact a little bit” (Sunumda harika bir iş çıkardın, ama göz teması üzerinde biraz çalışman gerekiyor) gibi bir ifade içerir.
- Japon kültürü: Japonlar, doğrudan reddetmekten veya eleştirmekten kaçınmak için kullanırlar. Konuşmacının saygısını veya empatisini göstermek için kullanılır. Örneğin, “Chotto muzukashii desu ne” (Biraz zor olacak) veya “Sukoshi matte kudasai” (Lütfen biraz bekleyin) gibi ifadeler.
- Türkçe’de de kullanılır. Bir şeyi daha az önemli veya değerli göstermek için kullanılan bir sözcük veya ifadedir. Türkçe’de kullanılan bazı sözcükler şunlardır: “biraz”, “sadece”, “ufak”, “yaklaşık”, “gibi” vb. Türkçe’de konuşmacının nezaketini, mütevazılığını veya saygısını göstermek için kullanılabilir. Örneğin, “Biraz yardım edebilir misiniz?” veya “Sadece bir dakika sürer” gibi ifadeler. Aynı zamanda konuşmacının sorumluluğunu veya riskini azaltmak için de kullanılabilir. Örneğin, “Ufak bir sorunumuz var” veya “Yaklaşık 10 dakika gecikeceğim” gibi ifadeler.
Downgraderlar farklı kültürlerde farklı şekillerde yorumlanabilir. Bazı kültürlerde samimi veya saygılı olarak algılanabilirken, bazı kültürlerde zayıf veya yetersiz olarak algılanabilir. Bu nedenle, kullanırken dikkatli olmak gerekir.
Ticari havayolu pilotları, downgraderları çeşitli nedenlerle kullanabilirler. Bazı olası örnekler şunlardır:
- Pilotlar, yolcuları rahatlatmak veya paniklemelerini önlemek için downgraderları kullanabilirler. Örneğin, “Küçük bir türbülans yaşıyoruz, lütfen kemerlerinizi bağlayın” veya “Uçuşumuzda biraz gecikme olacak, anlayışınız için teşekkür ederiz” gibi ifadeler downgrader içerir.
- Pilotlar, uçuş ekibiyle iletişim kurarken downgraderları kullanabilirler. Örneğin, “Sadece bir dakika sürer” veya “Biraz yardım edebilir misiniz?” gibi ifadeler downgrader içerir.
- Pilotlar, hava trafik kontrolüyle iletişim kurarken downgraderları kullanabilirler. Örneğin, “Yaklaşık 10 dakika gecikeceğiz” veya “Biraz yakıt tasarrufu yapmamız gerekiyor” gibi ifadeler downgrader içerir.
- Pilotlar, yolculara uçuşla ilgili bilgi verirken kullanabilirler. Örneğin, “Uçuşumuzda biraz gecikme olacak, anlayışınız için teşekkür ederiz” veya “Küçük bir türbülans yaşıyoruz, lütfen kemerlerinizi bağlayın” gibi ifadeler.
- Havayolu şirketleri, reklam veya tanıtım yaparken kullanabilirler. Örneğin, “Sadece 99 TL’ye Avrupa’ya uçun” veya “Biraz eğlenmeye ne dersiniz?” gibi ifadeler.
- Hava trafik kontrolörleri, pilotlarla iletişimde kullanabilirler. Örneğin, “Yaklaşık 10 dakika beklemeniz gerekecek” veya “Biraz yakıt tasarrufu yapmanız iyi olur” gibi ifadeler.
Bu stratejinin ticari havacılıkta kullanılmasının avantajları ve dezavantajları nelerdir?
Avantajlar:
- Yolcuların güvenini artırmak ve paniklemelerini önlemek için kullanılabilir. Örneğin, uçakta bir sorun olduğunda, pilotlar yolculara durumu daha yumuşak bir şekilde anlatabilirler. Bu, yolcuların rahatlamasını ve pilotlara güvenmesini sağlayabilir.
- Uçuş ekibiyle ve hava trafik kontrolüyle iletişim kurarken nezaket ve saygı göstermek için kullanılabilir. Örneğin, pilotlar uçuş ekibinden ve/veya hava trafik kontrolünden yardım isteyebilir. Bu, işbirliğini ve koordinasyonu kolaylaştırabilir.
- Eleştiriyi veya geri bildirimi yumuşatmak için kullanılabilir. Örneğin, pilotlar uçuş performansları hakkında değerlendirme alabilir veya verilebilirler. Bu, öğrenmeyi ve gelişmeyi teşvik edebilir.
Dezavantajlar:
- Gerçek durumu yansıtmamak veya önemsememek için kullanılabilir. Örneğin, pilotlar uçakta ciddi bir sorun olduğunu gizleyebilir veya küçümseyebilirler. Bu, güvenlik risklerini artırabilir ve zamanında müdahaleyi engelleyebilir.
- Farklı kültürlerde farklı şekillerde yorumlanabilir. Örneğin, pilotlar bazı kültürlerde bu samimi veya mütevazı olarak algılanabilirken, bazı kültürlerde bu zayıf veya yetersiz olarak algılanabilir. Bu, iletişimde anlaşılmazlık veya yanlış anlama yaratabilir.
- Sorumluluktan kaçınmak veya suçu başkasına atmak için kullanılabilir. Örneğin, uçuşta bir hata yaptıklarını inkâr edebilir veya başka bir faktöre bağlayabilirler. Bu, hesap verebilirliği azaltabilir ve güveni zedeleyebilir.
Downgraderlar, kültürlerarası iletişimde önemli bir rol oynar. Farklı kültürlerde farklı şekillerde kullanılır ve yorumlanır. Olumsuz geri bildirimi yumuşatmak, nezaket göstermek, mütevazı olmak veya sorumluluktan kaçınmak için kullanılabilir. Ancak gerçek durumu yansıtmamak, önemsememek, zayıf veya yetersiz görünmek veya yanlış anlaşılmak gibi dezavantajlara da yol açabilir. Bu nedenle, kullanırken dikkatli olmak ve karşı tarafın kültürel bağlamını anlamak gerekir.
