Pilotlar için Stresli Anlarda İletişimin Önemi ve Dil Engellerinin Üstesinden Gelme
Havacılık sektörü, özellikle uluslararası uçuşlar söz konusu olduğunda, yüksek stresli durumlar ve havacılık dili İngilizce ile iletişim gereksinimleri ortaya çıkar. New York JFK Havalimanı’nda 17 Nisan 2024 günü meydana gelen bir olay, bu dinamiklerin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Swiss Air Flight 17 uçuşunun pilotu, dört uçağın pistte olduğunu fark ederek kalkıştan vazgeçti. Bu, pilotun sakinliği ve net iletişimi sayesinde olası bir felaketin önüne geçilmiş oldu. Bu yaşananlar şöyle yorumlanabilir.
* Durumun Farkında Olma ve Hızlı Tepki: Kaptan Pilot, kalkışa hazırlandığı sırada pistte birden fazla uçağın bulunduğunu fark etti. Bu, yüksek dikkat ve çevresel farkındalık gerektiren bir durumdur. Bu tehlikeli durumu hızla idrak etti ve anında tepki verdi.
* Kararlılık ve Eyleme Geçme: Kaptan Pilot, kalkışı iptal etme kararını hızla aldı. Bu, yalnızca durumun ciddiyetini anlamakla kalmayıp, aynı zamanda etkili bir risk değerlendirmesi ve karar verme sürecini de gösterir.
* Net ve Öz İletişim: Pilot, kule ile iletişime geçerek, kalkıştan vazgeçtiğini ve nedenini net bir şekilde iletti. Bu iletişimde, gereksiz hiçbir detay yoktu ve durumu açıkça ortaya koydu.
* Sakin ve Kontrollü Tavır: Böyle stresli bir anın üstesinden gelirken, ses tonunu sakin ve kontrol altında tuttu. Panik veya histeri belirtisi göstermedi. Bu hem kendisinin hem de etrafındakilerin sakin kalmasına ve durumu doğru şekilde yönetmelerine olanak sağladı.
* İletişim Becerisi: Pilot bu iletişimi, İngilizce olarak gerçekleştiği için, ana dili dışında etkili iletişim kurabilme yeteneği de ön plana çıktı. Bu, uluslararası uçuşlarda zorunlu olan bir beceridir ve pilotun bu dilde yeterli düzeyde yetkinliğe sahip olduğunu gösterir.
Bu olayın bir başka yönün değerlendirilmesini Havacılık Uzmanı John Nance şöyle ifade etmektedir. “Dört uçağın aktif bir pistte hareket ettirilmesi ve bir kontrolörün diğeriyle konuşmaması, özel bir stres düzeyine işaret ediyor ve buradaki sorulardan biri de bu. Bu, ülke çapında çok mu oluyor?” Bu durumda ayrıca incelenmesi, önlemler alınması gereken bir durum olarak değerlendirilebilir.
Bu olay, pilotların stres altında bile nasıl sakin kalmaları gerektiğini, net ve doğrudan iletişim kurmanın önemini ve kararlı bir şekilde hareket etmenin potansiyel felaketleri nasıl önleyebileceğini mükemmel bir şekilde örneklendirir. Bu tür durumlar, pilot eğitimlerinde sıklıkla vurgulanan, acil durum yönetimi ve etkili iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar için de değerli bir öğreti kaynağıdır.
