THY yönetiminin, günde yaklaşık 20 bin telefonu yanıtlayan ve performansıyla dikkat çeken çağrı merkezini dışarıdan hizmet alımı yoluyla taşeron sistemine geçirmeye hazırlanması, şirket çalışanlarını çileden çıkardı. Çoğu kez THY’nin müşterileriyle temas kurduğu ilk nokta olan ve bu nedenle büyük önem taşıyan çağrı merkezinin şirket bünyesinden çıkarılacak olmasına ve kendileri hakkında hiçbir açıklama yapılmamasına tepki gösteren çalışanlar, gazete ilanları ve düzenledikleri eylemler aracılığıyla THY’yi protesto ediyor. THY, 22 Eylül’de Borsa’ya yaptığı açıklamada, çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle ikame edilmesine ve söz konusu hizmetin 5 yıl süre ile Assistt ve Vodatech firmalarından satın alınmasına karar verildiğini açıklamıştı. Türk Telekom’u alan Dubai merkezli Oger Telecom’a ait olan Assistt’in Genel Müdürü eski AKP İl Başkan Yardımcısı Adil Zembat. Oger Telekom’un Yönetim Kurulu Üyesi ve küçük ortağı olan Boulos H.B. Doany başkanlığında Ekim 2007’de kurulan Assistt, şu anda Radyo Televizyon Üst Kurulu (RTÜK), ADSL, TTNet’e hizmet veriyor.
Referans
