Konuyla ilgili olarak Türk Hava Yolları resmi internet sitesinden yapılan açıklamada şöyle denildi:
“Değerli Yolcularımız, sizleri Türk Hava Yolları’ndan atılmış görünen sahte e-mailler konusunda uyarmak istiyoruz. Birçok güvenilir kurumun ismi kullanılarak sahte e-mail gönderilmektedir. Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles tarafından rezervasyon/bilet işlemi yapmayan kişilere herhangi bir rezervasyon onay maili gönderilmemektedir. Söz konusu e-maillerde sizlerden belli bir linki tıklamak suretiyle üyelik numarası, pin kodu girmeniz talep edilebilmektedir. Bu gibi sahte e-mailleri açmadan silmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Eğer böyle bir mesaj aldıysanız şifrenizi 444 0849 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak güncelleyebilirsiniz."
