Avrupa’da hava trafiği normale döndü dönmesine ama bu kez volkanik küller yerini, öfkeli yolculara bıraktı.
Uçuşların iptal edilmesiyle mağdur olan yolcular bekleme süresince yaptıkları tüm masrafların ödenmesini isterken, havayolları yetkilileri, iptallerin kendi suçları olmadığını, sadece bilet tutarlarını ödeyebileceklerini söylüyorlar.
Özetle, uçuş kaosu gitti, hukuki kaos geldi.
Kameralara yansıyan bazı yolcu tepkileri şöyle:
‘‘Uçak biletlerine dünyanın parasını ödüyoruz. Umarım hava yolları yolcularına gereken özeni gösterir.’‘
‘‘Bence bu durum çok zalimce. Adeta şaka gibi. Eğer ucuz diye Ryan-Air’le uçuyorsanız, ülkenize geri dönmek için 400-500 euro harcamak zorunda kalıyorsunuz. Bu bir şaka olmalı. Bunu kınamalıyız.’‘
Trafiğin normale dönmesiyle binlerce yolcu ailesine ulaşmanın mutluluğunu yaşıyor. Ancak yaşanan sıkıntılar bitmiş değil. Yolcular bilgilendirilme konusunda şikayetçi.
Eleştirilerin odak noktasında olan Ryan Air’in Genel Müdürü‘yse tüm masrafların ödenmesi konusunda yolcularla aynı fikirde değil:
‘‘Mantıklı bir şekilde belgelendirilmiş masrafları yolcularımıza geri ödeyeceğiz. Ama tazminat ödemeyeceğiz. Çünkü mevcut kanunlardan EU 261, uçuş iptalleri havayolundan kaynaklanmıyorsa, tazminat ödenmesini gerekli kılmıyor.’‘
Anlaşılan havayollarıyla yolcuları arasındaki hukuki mücadele bir süre daha gündemi işgal edecek.
Bu arada aşağıdaki internet adresinden Avrupa Komisyonu’nun yolcu haklarıyla ilgili düzenlemelerine ulaşabilirsiniz.
