Katar Havayolları, Yolcularla İletişim Kuran İlk Yapay Zeka Kabin Çalışanı “Sema 2.0” İle Yenilikçi Bir Adım Atıyor
Katar Havayolları, teknoloji ve inovasyona verdiği önemle dikkat çeken bir adım atarak, “Sema 2.0” adlı yapay zeka kabin çalışanını tanıttı. Berlin’de düzenlenen ITB Berlin Uluslararası Turizm Fuarı’nda duyurulan bu dijital asistan, Katar Havayolları’nın dijital platformu QVerse üzerinden erişilebilir.
Sema 2.0, geniş bir hizmet yelpazesi sunarak bagaj izin prosedürleri, check-in süreci, uçuşlar ve seyahat planlamalarıyla ilgili destek sağlayacak. Aynı zamanda, yolcuların sıkça sorduğu sorulara yanıt verebilecek ve etkileşimleri üzerinden öğrenerek kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı amaçlıyor. Bu yapay zeka asistanı, Yeni Zelanda merkezli yapay zeka firması UneeQ ile işbirliği içinde tasarlandı.
Katar’ın başkenti Doha’da özel bir eğitimden geçen Sema 2.0, zamanla kullanıcı etkileşimleriyle öğrendiği bilgileri kullanarak daha doğru ve kişisel yanıtlar vermeyi hedefliyor.
Meet Sama, the world’s first AI digital human cabin crew.
Say “Hi” to the future of AI travel with us.https://t.co/x1MsO1CwJi#QatarAirways#GoingPlacesTogether pic.twitter.com/N2YYfAQoX7— Qatar Airways (@qatarairways) March 5, 2024
Katar Havayolları Pazarlama Bölümü Yardımcı Direktörü Babar Rahman, Sema 2.0’ın temel amacının yolcularla kişisel bağlantılar kurmak olduğunu belirtti. Rahman, samimi ve dost canlısı etkileşimlerin müşteri memnuniyetini artıracağına inandıklarını vurguladı.
UneeQ CEO’su Danny Tomsett, Sema 2.0’ı firmanın prensiplerini taşıyan bir program olarak nitelendirerek, yapay zekanın sunduğu olanakları kanıtlayan önemli bir adım olarak değerlendirdi.
Sema 2.0, seyahat deneyimine getirdiği yeniliklerle dikkat çekiyor ve Katar Havayolları’nın müşteri odaklı hizmet anlayışını ileriye taşıyor.
